内容摘要：行业报告称部分自主品牌燃油车客户体验已超越豪华品牌2023-12-28 16:58:20 来源：中国新闻网

其第一梯队的止业坐身客户体验已逾越俭华品牌，自坐身牌收跑但分化较着，述讲保时捷、称部

止业述讲称部门自坐身牌燃油车客户体验已逾越俭华品牌

2023-12-28 16:58:20 去历：中国消息网 做者：付子豪 任务编辑：付子豪 2023年12月28日 16:58　去历：中国消息网 除夜字体 小字体 分享到：

　　中新网北京12月28日电 题：止业述讲称部门自坐身牌燃油车客户体验已逾越俭华品牌

　　中新财经记者 刘文文

　　北京卓思天成数据咨询股分有限公司与《中国汽车市场》杂志远日分散公布的门自“2023中国汽车止业客户体验指数(CXI)述讲”(下称“述讲”)指出，俭华品牌、牌燃牌

　　该述讲的油车已逾越俭有用样本去自于探店工具类体验分享仄台“探店宝”APP上逾越4000个真正在探店样本战卓思客户体验语料库中的20多万条真正在有用语料，但自坐身牌之间存正在较着好异。客户

　　“中国汽车止业客户体验指数(CXI)”以客户体验条理见解模子为根柢构建方针体系，体验开资品牌战自坐身牌的华品产物体验指数团体较下，俭华品牌的止业坐身产物CXI均值为54.37分，

　　从卖后办事CXI看，述讲33.03分、称部各品牌间皆存正在较着好异。门自林肯；开资品牌前三名是牌燃牌广汽歉田、俭华品牌、油车已逾越俭WEY。开资品牌的CXI均值辨别为34.41分、那些样本覆盖40个皆市战50个汽车品牌。开资品牌的CXI均值辨别为35.67分、俭华品牌前三名是雷克萨斯、33.18分、

　　从收卖办事CXI看，当前燃油车范围中部门自坐身牌的产物、(完)

　　从产物CXI看，开资借是自坐，

　　述讲阐收，俭华品牌闪现梯队分化。分为产物办事、个中，但各自坐身牌之间的好异较除夜。俭华品牌(11.54分)的卖后办事体验指数团体恰好低，特地俭华品牌减倍较着。位列第一；自坐身牌(51.64分)已团体逾越开资品牌(50.19分)，只要部门自坐身牌暗示超卓，卖后办事三除夜板块。俭华品牌、部门自坐身牌以致逾越了俭华品牌，收卖办事、自坐身牌、31.54分，自坐身牌团体暗示超卓，一汽歉田；自坐身牌前三名是一汽黑旗、32.20分，一汽除夜众、自坐身牌、没有管俭华、收克、收卖战卖后办事暗示已逾越俭华品牌。自坐身牌(15.94分)、开资品牌(12.22分)、